Tại Taxi Quế Võ, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website / và sử dụng các dịch vụ đặt xe, tư vấn, hỗ trợ của chúng tôi.

Chính sách này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Taxi Quế Võ có thể thu thập một số thông tin cần thiết của khách hàng để phục vụ cho việc:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe
• Xác nhận thông tin chuyến đi
• Liên hệ hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
• Cung cấp thông tin về dịch vụ
• Nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm người dùng
• Giải quyết khiếu nại, phản hồi hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ

Việc thu thập thông tin chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ.

2. Các loại thông tin có thể được thu thập

Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ đặt xe, Taxi Quế Võ có thể thu thập các thông tin như:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ đón / điểm đến
• Thời gian đặt xe
• Nội dung yêu cầu hỗ trợ
• Thông tin liên hệ khác do khách hàng chủ động cung cấp
• Dữ liệu truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập (nếu có)

Taxi Quế Võ không yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết ngoài phạm vi phục vụ dịch vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Taxi Quế Võ sử dụng nhằm các mục đích sau:

• Xác nhận và điều phối xe theo yêu cầu của khách hàng
• Liên hệ khi cần thay đổi, xác nhận hoặc hỗ trợ chuyến đi
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình chăm sóc khách hàng
• Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ nếu cần thiết
• Phục vụ công tác quản lý nội bộ, chăm sóc khách hàng và giải quyết phản ánh

Taxi Quế Võ cam kết không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Taxi Quế Võ cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép
• Mất mát dữ liệu
• Tiết lộ thông tin không đúng mục đích
• Sử dụng sai mục đích hoặc trái phép

Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo rằng mọi thông tin khách hàng được lưu trữ và xử lý trong môi trường an toàn, phù hợp với phạm vi hoạt động của website và dịch vụ.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Taxi Quế Võ cam kết:

• Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
• Chỉ cung cấp thông tin trong các trường hợp thực sự cần thiết để phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ nội bộ để phục vụ điều phối xe, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý phản hồi.

Mọi việc sử dụng thông tin đều được giới hạn trong phạm vi cần thiết nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
• Giải quyết phản hồi, khiếu nại nếu có
• Phục vụ nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật (nếu áp dụng)

Sau khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc giới hạn sử dụng theo quy trình nội bộ phù hợp.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin trong một số trường hợp phù hợp
• Yêu cầu giải thích về việc thu thập và sử dụng thông tin
• Gửi phản ánh nếu phát hiện thông tin bị sử dụng không đúng mục đích

Taxi Quế Võ luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong việc bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân.

8. Bảo mật thông tin khi truy cập website

Khi khách hàng truy cập website /, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được hệ thống ghi nhận nhằm:

• Tối ưu hiệu suất hoạt động của website
• Nâng cao trải nghiệm người dùng
• Phân tích lưu lượng truy cập và mức độ sử dụng dịch vụ

Các dữ liệu kỹ thuật này được sử dụng chủ yếu cho mục đích vận hành, quản trị và cải thiện website, không nhằm xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng.

9. Liên kết đến website hoặc nền tảng bên ngoài

Website / có thể chứa liên kết đến các nền tảng khác như:

• Google Maps
• Facebook
• Zalo
• Các nền tảng liên hệ / hỗ trợ khác

Taxi Quế Võ không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website, ứng dụng hoặc nền tảng bên thứ ba. Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của các nền tảng đó khi sử dụng.

10. Thay đổi chính sách bảo vệ thông tin

Taxi Quế Võ có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung của chính sách này nhằm phù hợp với:

• Quy định pháp luật hiện hành
• Thay đổi trong hoạt động cung cấp dịch vụ
• Nhu cầu nâng cao trải nghiệm và quyền lợi khách hàng

Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được cập nhật trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.

11. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Taxi Quế Võ qua các kênh sau:

Người liên hệ: Hoàng Văn Hoan
Địa chỉ: Thôn Lạc Xá, Quế Tân, Quế Võ, Bắc Ninh

Hotline:0827.886.883

Website: /

Lời cam kết

Taxi Quế Võ hiểu rằng thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng cần được tôn trọng và bảo vệ. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin khách hàng một cách minh bạch – đúng mục đích – an toàn – có trách nhiệm, nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Taxi Quế Võ.